Politique de retour et de remboursement:

Pour tous les produits vendus en l’état, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la réception des biens, conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, en garantissant leur retour dans leur état d'origine.

Lorsque le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le Client peut exercer son droit de rétractation par e-mail à l’adresse:

strasbourg.bassevision@acuitis.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
ACUITIS Basse Vision 
2 quai KLEBER

67000 STRASBOURG 

Le Client doit ensuite renvoyer la marchandise sous 14 jours maximum, à l'adresse suivante :
ACUITIS - Service Retour

2 quai KLEBER

67000 STRASBOURG 

Le produit doit être envoyé de la manière suivante :

Correctement protégé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations,

Accompagné de la facture de vente de façon à permettre à ACUITIS d'identifier le client (n° de commande, nom, prénom, adresse) et d'effectuer l'avoir / le remboursement correspondant (montant d'achat remboursé, hors frais de port éventuels),

Sans que le produit n'ait manifestement fait l'objet d'un usage durable, c'est-à-dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d'une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test.

L'envoi doit être effectué en colis suivi. Si les conditions d'envoi ci-dessus rappelées ne sont pas respectées, ACUITIS se verra dans l'impossibilité de rembourser la marchandise concernée.
Le remboursement sera effectué par ACUITIS dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, par le même moyen de paiement que le Client a utilisé pour payer sa commande (carte bancaire). Ce délai pourra être rallongé en cas de retard de réception de la marchandise retournée.
En cas de livraison partielle, suite à l’indisponibilité d’un des produits commandés, le délai de rétractation ne commence à courir qu’à compter de la livraison du dernier produit commandé.